안녕하세요

제가 보더프리에서 물건을 구입하였고 롯데글로벌로지스로 인계하여 받을 예정이었는데

같은날 주문한 다른건은 롯데글로벌로지스에서 송장번호를 받고 물건을 받았습니다.

그런데 같이 주문한 다른 건은 롯데글로벌로지스 측에서 송장번호를 받지 못해 문의하였더니 보더프리에서 트래킹넘버를 잘못줘서 물건을 확인해줄수 없다고 해요.

제 물건은 8/17 반입신고 된채로 움직이지 않구요..

제가 통화한 곳이 롯데글로벌로지스 세관담당하는 쪽이라고 하던데 그냥 기다리라고 하시더라구요..

롯데글로벌로지스 세관측에서 세관업무를 해주어야 진행되는게 아닌가요? (진짜 몰라서 여쭤봐요 ㅠ)

세관 업무를 진행해주어야 될것 같은데 트래킹번호가 없으니 계속 기다리라고 하시는데 그럼 제 물건은 언제 통관이 될까요..? 어디에 어떻게 문의해야 할지 몰라서 여쭙니다..

감사합니다.