물류정보시스템(Logistics Information System)

☞ 자료(data) → 정보(information) → 지식(knowledge)

☞ 시스템 : 하나의 구역 또는 기능 단위로 이루어진 여러 개의 독립된 구성 인자가 조직의 목표를 달성하기 위하여 상호간 유기적으로 결합되어 상 호작용하는 집합체

1. 정보시스템

- 정의 : IT를 활용하여 자료를 처리하고 이를 정보화하여 조직의 목표달성에 이바지하는 시스템

- 구성요소

 a) 환경 : 시스템에 속하지 않는 다양한 주변 요소로서 시스템에 영향을 주거나 시스템에 의해 변화

 b) 투입 : 자료의 입력

 c) 처리 : 자료를 유용한 정보로 변환하는 과정

 d) 산출 : 사용자에게 필요한 형태의 정보로 출력

 e) 접속 : 시스템에 또는 시스템간 연결점

- 특성

 a) 인간과 컴퓨터를 연결하는 결합체

 b) 자료를 목표하는 바대로 처리하여 의사결정을 지원

 c) 다양한 하부시스템으로 구성

☞ 종류로는 운영관리시스템, 경영정보시스템, 의사결정지원시스템, 전문가 시스템

☞ 물류에서는 주문처리시스템(Ordering System), 재고관리시스템(Inventory Management System), 창고관리시스템(Warehouse Management System), 출고관리시스템(Digital Picking System), 판매시점관리시스템 (Point of Sales System), 수·배송시스템(Transport Management System) 등의 하부시스템으로 분류

2. 물류정보시스템

(1) 물류정보

- 운송, 보관, 하역, 포장 및 유통가공 과정에서 생성되는 모든 종류의 정보

- 특징 : 다양한 내용의 정보가 다양한 장소에서 생성, 성수기와 비수기의 정보량 편차 존재, 제품의 흐름과 일치성 필요

- 종류 : 화주 정보, 화물 정보, 운송 정보, 보관 정보, 포장 정보, 하역 정보

(2) 물류정보시스템

- 정의

 a) 물류활동을 구성하는 운송, 보관, 하역, 포장 등의 전체 물류기능을 유기적으로 결합하여 효율적인 물류관리를 수행하게 해주는 정보시스템

 b) 물류자료를 수집, 저장, 가공, 유통할 수 있게 해주는 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어, 업무 프로세스 및 사람들의 집합체

 c) 물류와 관련한 주체들이 생성하는 정보를 수집, 처리, 공급, 관리하여 물류활동의 효율성, 경제성, 안전성을 높이는 수단

- 특징

 a) 격자지간의 시스템 : 원거리에 위치한 발주자와 수주자 또는 발하주와 수하주의 정보를 연결

 b) 다수 주체간의 시스템 : 본·지점, 공장, 창고, 유통기관, 그 외의 관련 기관과의 정보 이동

 c) 대량정보 처리 및 유연한 시스템 : 주문, 분류, 피킹, 수·배송 등 대량의 정보를 처리해야 하며, 계절적 변동요인 및 긴급주문 수용

 d) 지능형 처리시스템 : 자동 발주, 자동화된 물류기기와 연동하여 작업 수행 및 의사결정 지원

 e) 사전처리형 시스템 : 수주 정보, 재고 정보, 여신 정보 등을 파악하여 원활한 업무 수행을 사전에 준비

 f) 서비스 수준형 시스템 : 비용과 서비스를 고려하여 적절한 수준을 설정 하여 운영

- 기능 : 기획 기능, 조정 및 통제 기능, 커뮤니케이션 기능, 고객서비스 기능

3. 물류정보시스템 기반 및 기술(수단)

(1) 기반

- EDI(Electronic Data Interchange : 전자문서교환) : paperless 교환을 통해 비용 절감, 시간 단축, 오류 감소, 업무량 감소, 고객서비스 향상

- VAN(Value Added Network : 부가가치통신망) : 정보통신사업자를 매개로 하여 자료를 교환하고 부가가치를 발생시켜 정보를 생성. 초기 EDI를 수행 하던 Closed Network

- LAN(Local Area Network : 근거리통신망) : 특정기관 내에 설치된 컴퓨터를 통하여 자료 및 정보를 공유하는 Closed Network 고속통신망

- ISDN(Integrated Service Digital Network : 종합정보통신망) : 모든 정보를 디지털 신호로 전환하고 하나의 라인으로 3대의 장비(컴퓨터, 전화, 팩스) 를 연결할 수 있는 차세대 기간통신망

- KT-Net(Korea Trade Network : 한국무역정보통신) : 전자무역기반사업자 로서 우리나라 최초의 무역자동화시스템을 구축하여 무역 관련 기관과의 연계를 통한 one stop service 제공. Internet 기반의 Open Network

- KL-Net(Korea Logistics Network : 한국물류정보통신) : 우리나라 물류업무 전 부문의 정보화를 담당하여 EDI를 수행하는 정보통신기업으로 국내화물 및 수출·입 화물의 정보흐름과 관련 기관과의 연계를 통한 one stop service 제공. 역시 Internet 기반의 Open Network

(2) 기술(수단)

- 바코드(Barcode)

 a) 정의 : 두께가 다른 흰 막대와 검은 막대의 조합을 통해 부호화하여 자료를 담은 형상

 b) 연혁 

 ▶ 1973년 북미지역 코드관리기관인 UCC(Uniform Code Council)이 국제표준코드로 12자리 상품식별코드(UPC : Universal Product Code) 를 채택하여 보급

 ▶ 1977년 유럽코드관리기관인 EAN(European Article Numbering Association)이 UCC를 보완하여 13자리를 상품식별코드로 채택

 ▶ 2005년 EAN과 UCC가 국제표준상품코드관리기구인 GS1(Global Standard No. 1)로 통합하고 GS1-13(표준형)을 국제표준으로 채택. 우리나라는 대한상공회의소 유통물류진흥원(GS1 Korea)가 코드관리 담당

 tip) GS1-128 : 박스, 파렛트, 컨테이너 등과 같은 단위에 제조업체, 물류업체, 유통업체 등에서 필요한 다양한 자료를 담기위해 설계된 국제물류코드

 c) 체계 

 ▶ 국가 코드 : 맨 앞의 3자리(우리나라 국가코드는 880)

 ▶ 제조업체 코드 : 중간 6자리 

 ▶ 상품품목 코드 : 중간 3자리로 총 1,000개의 품목 코드 부여

 ▶ 체크디짓 : 맨 마지막 1자리로 스캐너의 판독오류 방지 목적

 d) 장·단점 : 간단한 표시로 자료를 포함하고 수집 및 판독 용이. but, 포함하는 정보량의 한계, 수정 및 추가 불가, 파손의 위험

 tip) 2차원 바코드 : 바코드의 제한적 자료 수용량을 극복하기 위해 가로 및 세로 방향으로 자료를 배열하여 문자, 숫자, 사진 및 그래픽까지 포함할 수 있으며, 파손 및 위·변조 위험 방지. QR(Quick Response) Code가 대표적인 2차원 바코드

- RFID(Radio Frequency Identification : 무선주파수식별)

 a) 정의 : 판독기(Reader), 주파수(Frenquency), 태그(Tag)로 구성되어 활용하며, 많은 자료와 화물 위치 추적, 신용카드 대용이 가능

 b) 장·단점 : 자료의 변경 및 추가 가능, 대량의 자료를 포함하고 일시에 판독 가능, 열악한 환경에서도 작동 가능. but, 태그가 고가격, 원거리 이동시 판독기의 태그 인식률 하락, 인프라 구축 비용 상대적으로 과다

- Ubiquitous(유비쿼터스) : “누구나 언제 어디서나 무엇을 통해서든지”라는 라틴어의 의미로 자유롭게 네트워크에 접속할 수 있는 정보통신 환경을 의미 

4. 물류정보시스템 유형

- POS(Point of Sales System : 판매시점관리시스템) : 판매시점의 자료를 실시간으로 수집함으로써 판매 계산(신용카드 처리 연결), 매장관리, 재고 관리, 발주를 위한 의사결정 지원

- CAO(Computer Assisted Ordering System : 자동발주시스템) : POS와 연결되어 있으며 계절적 요인 등 특수 정보를 통합하여 컴퓨터가 자동으로 발주 - DPS(Digital Picking System : 출고관리시스템) : 화물이 창고의 어느 위치나 랙에 있는지와 출고된 수량을 파악하는 시스템

- Inventory Management System(재고관리시스템) : VMI(Vendor Managed Inventory)와 CMI(Co-Managed Inventory)

- TRS(Trunked Radio System : 주파수 공용통신) : 운송수단에 탑재하여 이동간 정보를 실시간으로 전달할 수 있는 무전기 및 화물추적시스템 - GPS(Global Positioning System : 범지구위치결정시스템) : 인공위성을 이용하는 가장 확실한 화물추적시스템

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