
갭 분석 (Gap Analysis)
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작성일2019-10-28 17:09
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실제 고객의 기대나 요구사항 등의 내용이 기업이 수행한 성과물사이에서 발생하는 차이를 분석하는 방법이다. 이러한 분석정보를 바탕으로 기업은 성과 개선을 위하여 전략적·전술적 계획을 개발하는 데 보다 유용하다.
-작성자:최고관리자

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